l89a-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") l89a অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। l89a.org ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — l89a.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা, গেম ও কার্যকারিতা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি l89a-তে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশন বা বোনাস অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স যার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা বাংলাদেশের প্রচলিত আর্থিক নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যাবে।

যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

l89a প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো অপরিহার্য এবং এগুলো মেনে না চললে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

l89a শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিচালনা করা বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইকরণের জন্য l89a জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• সদস্যকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সত্তা বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সদস্যকে অবশ্যই নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• সদস্যকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করা উচিত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ। নিজ অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সদস্যের।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

l89a-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সদস্যকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তীতে KYC যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে। তথ্যে কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে বা উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (সক্রিয় ও ব্যক্তিগত)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও আর্থিক সুরক্ষার স্বার্থে l89a প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বিশেষত প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash রেজিস্ট্রেশনের সাথে মিলিয়ে দেখা)

জমা ও উত্তোলন নীতি

l89a বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) — বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সীমা বাড়ানো যেতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে — অর্থপাচার রোধে এই নিয়ম অপরিহার্য।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• l89a সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ) — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং।
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket (রকেট) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — United Commercial Bank-এর মোবাইল পেমেন্ট।
• SureCash ও Tap — অনুমোদিত ডিজিটাল ওয়ালেট পরিষেবা।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

l89a বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং সিজনাল প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে সদস্যকে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার যুক্ত থাকে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। বোনাস পরিমাণ × মাল্টিপ্লায়ার = বাজির সর্বমোট পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে উল্লিখিত গেমের বাইরে বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• l89a যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

অনুপযুক্ত বোনাস ব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা বোনাস আরবিট্রেজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ, পরিকল্পিতভাবে বোনাস ব্যবস্থায় হেরফের করা, বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস ও সন্দেহজনক জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

l89a প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক পরিবেশ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে তৈরি করা হয়েছে।

সদস্যের করণীয়

• সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন। তথ্যে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• গেমিং বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থেকে খেলুন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।

সদস্যের যা করা নিষিদ্ধ

• জালিয়াতি ও কারচুপি: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, সিস্টেম হ্যাকিং, ক্রেডিটকার্ড চার্জব্যাক কৌশল বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• অর্থপাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
• অন্য সদস্যকে হয়রানি: লাইভ চ্যাট বা অন্য কোনো মাধ্যমে অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার বা হুমকি দেওয়া নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

সদস্য নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদে, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়)।

l89a কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন (ধারা ৬ অনুযায়ী)।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থপাচারের আশঙ্কা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দায়ের করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যতার প্রমাণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ (দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের অংশ হিসেবে)।

দায়িত্বশীল খেলার শর্ত

l89a বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে গভীরভাবে সচেতন। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বেশ কিছু সক্রিয় ব্যবস্থা রেখেছি।

উপলব্ধ সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন — এটি আপনার বাজেটের মধ্যে গেমিং নিশ্চিত করে।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কত সময় গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী সমস্যা অনুভব করলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করুন।

গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে বলে মনে হলে দেরি না করে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।