আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

l89a বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং সদস্যদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ তৈরির প্রতিশ্রুতি নিয়ে কাজ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন l89a.org-এ নিবন্ধন করেন, কোনো ফর্ম পূরণ করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান বাড়ির ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্টে ইমেইল করেন বা লাইভ চ্যাটে কথা বলেন তখন প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি l89a.org ভিজিট করলে বা ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম (ISP)।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কখন লগইন করেছেন।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন ও বেটিং ইতিহাসের রেকর্ড।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89a সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

বিপণনমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা মাঝে মাঝে l89a-র নতুন অফার, বোনাস ও সিজনাল প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানাবো। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

l89a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আপনার গেমিং ইতিহাস বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান কারিগরি কারণে সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য কখনো পায় না।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার হতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের লিখিত আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার জালিয়াতি বা অর্থপাচারের তদন্তে সহযোগিতার জন্য প্রযোজ্য তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। l89a.org কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, লোডিং সময় কতটুকু, ত্রুটি কোথায় হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। সংগ্রহিত তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অননুমোদিত লগইন, ক্রস-সাইট স্ক্রিপ্টিং ও অন্যান্য সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। Chrome, Firefox, Samsung Internet বা যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা আর্থিক লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় l89a একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ নীতিমালা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য রক্ষার প্রচেষ্টা চলমান রয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত পেজে HTTPS প্রোটোকল নিশ্চিত করা আছে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

আপনি যা করতে পারেন

l89a-র প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনিও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকবে:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষরের, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্ন মিলিয়ে।
• পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করে লগইন বা লেনদেন করা থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে কোনো সন্দেহজনক বার্তা এলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।
• l89a কখনো ইমেইল বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড চায় না — এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে তা ফিশিং হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। l89a এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধ যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী পাঠাবো।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এটি পেলেই আমরা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

l89a আপনার তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে l89a মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব এবং সাইটের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানাবো।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) — শুধু পেজের উপরে আপডেট তারিখ পরিবর্তন হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন (নতুন তথ্য সংগ্রহের ধরন, নতুন তৃতীয় পক্ষ যোগ) — সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• বড় পরিবর্তন (তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্য পরিবর্তন) — ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে আপনি যদি l89a ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তবে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে সক্ষম।